flik
2007-04-19 13:48:52 UTC
Znam da mozda nije prava grupa, ali neka se cuje!
Evo zelio bi podjeliti svoje iskustvo s kupnjom i problemima u
lesnini.
Sve je pocelo u 7 mj. 2006. kada sam narucio i platio kuhinju SVEA u
lesnini. U cijenu kuhinje od oko 15000 kn bez aparata je bila
ukljucena besplatna montaza i prilikom kupnje receno je da ce kuhinja
stici pocetkom 9. mj. Naravno da je kuhinja kasnila i na svu srecu
stigla je vec pocetkom 10. mj., ali kada je provjeravano s prodavacem
u lesnini bilo je receno da je montaza dogovorena s firmom koja to
radi za lesninu i dobio sam njihov mob. Kada sam ih nazvao naravno da
im nitko nije javio da moraju doci na montazu. Ljudi su bili super
susretljivi i cak su promjenili svoj raspored i dosli su na montazu
koja im je trajala cak i dulje nego sto su planirali, ali su odradili
kvalitetno i profesinalano svoj posao!
Tek tada pocinju moji problemi naime na dva viseca elementa su krivo
isporucena vrata koja su se otvarala na krivu stranu u udarala u
napu!
Tijekom slijedeca 2 dana pokusao sam telefonom dobiti nekoga u
lesnini
i prijaviti rekalmaciju, ali se nitko nije javljao! Dosta izivciran
situacijom poslao sam im fax u kojem sam sve opisao, ali je fax bio
usmjeren i na odjel kuhija i na neke malo vise djelatnike u lesnini!
I
gle cuda vec slijedeci dan me zovu i govore da su primili moju
reklamaciju i da ce je odmah proslijediti prema tvornici i da bih
trebao dobiti ispravna vrata kroz 2-3 tjedna!!! Niti pola sata
kasnije
me zovu i kazu da su kontaktirali tvornicu i da ce za rekalmaciju
trebati do 3 mjeseca, ALI DA U TO VRIJEME MOGU KORISTI KUHINJU!!!
Naravno dani prolaze tu i tamo ja zovem lesninu, ali naravno nitko se
javlja! To znaci svaki put kada bi trebao bilo kakvu informaciju
morao
bi otici do lesnine!
Nakon dva mjeseca nakon sto je moja rekalamacija "u proceduri" ispada
da je prodavac koji mi je prodao kuhinju otisao iz lesnine i da
zapravo nitko o tome ne zna nista i da ce mi se javiti kada provjere!
Javlju se i ispada da moja reklamacija nije "u proceduri" tj. da su
je
tek tada poslali tvornici, ali da se ne zna tocno tko je odgovoran za
krivu narudzbu posto je lesnina tocno narucila, pa je tvornica
poslala
krivu narudzbu, pa su u lesnini potvrdili tu krivu narudzbu!!! I da
se
jos ne zna tko ce snositi trosak reklamacije.I naravno da ce trebati
JOS 3 mjeseca da mi dodju vrata!
U periodu do dolaska vrata sam za svaku informaciju naravno ponovo
morao ici u lesninu jer se nitko nije javljao na telefon! I cak kada
su dosla vrata nisu se udostojili me nazvati i javiti da su dosla,
nego sam OPET morao ici tamo i pitati kada ce doci i gle cuda kazu da
su vrata stigla i da ce mi javiti kada ih zaprime! Javlju se i pitaju
me tko mi je bio monter kuhinje da mi poslalju iste ljude i da ce mi
se javiti! Ja ih molim da montaza bude u popodnevnim satima tako da
ne
moram ponovo uzimati slobodne dane radi te kuhinje. Prolazi jos par
dana, ali se ne javljaju, pa ja ne budi ljen nazovem ih i gle cuda
jave se! Kazu mi da da najbolje da mi daju broj od montera da se ja
sam dogovorim s njma kada da dodju jer je tako "jednostavnije" (mozda
njima!)! Nakon sto sam ih oprao preko telefona (osobu koja je bila
zaduzena za moju reklamaciju u lesnini) i malo sebi olaksao dusu cuo
sam se s monterom i sve dogovorio (opet su mi izasli u susret!
Hvala!)
Ljudi su se pojavili u dogovorenom terminu i odradili svoj posao
profesionalno!
I tako sam ja dobio svoja vrata u kuhinju u cijelosti pocetkom 4. mj.
2007. godine tj. 6 mjeseci nakon prvog datuma isporuke ili 8 mjeseci
nakon narudzbe.
Stoga ljudi ako bas morate kupovati u lesnini uzimajte robu koja je
na
skladistu i nadajte se da ce sve biti ok jer ako vas uhvate
reklamacije trebat ce vam puno srece/vremena i debeli zivci da ne
zadavite nekoga golim rukama!
Mozda je ovaj post dug, ali tu je samo dio onoga sto sam ja
prozivljavao s lesninom i sada kada ga na kraju citam cini se da sam
dosta smireno ja prosao kroz sve. To je vjerovatno iz razloga sto je
proslo nesto vise od 2 tjedna od kada je sve gotovo pa sam se malo
ohladio!
Sve u svemu SRETNO svim koji se bore s lesninom i slicnima!
Evo zelio bi podjeliti svoje iskustvo s kupnjom i problemima u
lesnini.
Sve je pocelo u 7 mj. 2006. kada sam narucio i platio kuhinju SVEA u
lesnini. U cijenu kuhinje od oko 15000 kn bez aparata je bila
ukljucena besplatna montaza i prilikom kupnje receno je da ce kuhinja
stici pocetkom 9. mj. Naravno da je kuhinja kasnila i na svu srecu
stigla je vec pocetkom 10. mj., ali kada je provjeravano s prodavacem
u lesnini bilo je receno da je montaza dogovorena s firmom koja to
radi za lesninu i dobio sam njihov mob. Kada sam ih nazvao naravno da
im nitko nije javio da moraju doci na montazu. Ljudi su bili super
susretljivi i cak su promjenili svoj raspored i dosli su na montazu
koja im je trajala cak i dulje nego sto su planirali, ali su odradili
kvalitetno i profesinalano svoj posao!
Tek tada pocinju moji problemi naime na dva viseca elementa su krivo
isporucena vrata koja su se otvarala na krivu stranu u udarala u
napu!
Tijekom slijedeca 2 dana pokusao sam telefonom dobiti nekoga u
lesnini
i prijaviti rekalmaciju, ali se nitko nije javljao! Dosta izivciran
situacijom poslao sam im fax u kojem sam sve opisao, ali je fax bio
usmjeren i na odjel kuhija i na neke malo vise djelatnike u lesnini!
I
gle cuda vec slijedeci dan me zovu i govore da su primili moju
reklamaciju i da ce je odmah proslijediti prema tvornici i da bih
trebao dobiti ispravna vrata kroz 2-3 tjedna!!! Niti pola sata
kasnije
me zovu i kazu da su kontaktirali tvornicu i da ce za rekalmaciju
trebati do 3 mjeseca, ALI DA U TO VRIJEME MOGU KORISTI KUHINJU!!!
Naravno dani prolaze tu i tamo ja zovem lesninu, ali naravno nitko se
javlja! To znaci svaki put kada bi trebao bilo kakvu informaciju
morao
bi otici do lesnine!
Nakon dva mjeseca nakon sto je moja rekalamacija "u proceduri" ispada
da je prodavac koji mi je prodao kuhinju otisao iz lesnine i da
zapravo nitko o tome ne zna nista i da ce mi se javiti kada provjere!
Javlju se i ispada da moja reklamacija nije "u proceduri" tj. da su
je
tek tada poslali tvornici, ali da se ne zna tocno tko je odgovoran za
krivu narudzbu posto je lesnina tocno narucila, pa je tvornica
poslala
krivu narudzbu, pa su u lesnini potvrdili tu krivu narudzbu!!! I da
se
jos ne zna tko ce snositi trosak reklamacije.I naravno da ce trebati
JOS 3 mjeseca da mi dodju vrata!
U periodu do dolaska vrata sam za svaku informaciju naravno ponovo
morao ici u lesninu jer se nitko nije javljao na telefon! I cak kada
su dosla vrata nisu se udostojili me nazvati i javiti da su dosla,
nego sam OPET morao ici tamo i pitati kada ce doci i gle cuda kazu da
su vrata stigla i da ce mi javiti kada ih zaprime! Javlju se i pitaju
me tko mi je bio monter kuhinje da mi poslalju iste ljude i da ce mi
se javiti! Ja ih molim da montaza bude u popodnevnim satima tako da
ne
moram ponovo uzimati slobodne dane radi te kuhinje. Prolazi jos par
dana, ali se ne javljaju, pa ja ne budi ljen nazovem ih i gle cuda
jave se! Kazu mi da da najbolje da mi daju broj od montera da se ja
sam dogovorim s njma kada da dodju jer je tako "jednostavnije" (mozda
njima!)! Nakon sto sam ih oprao preko telefona (osobu koja je bila
zaduzena za moju reklamaciju u lesnini) i malo sebi olaksao dusu cuo
sam se s monterom i sve dogovorio (opet su mi izasli u susret!
Hvala!)
Ljudi su se pojavili u dogovorenom terminu i odradili svoj posao
profesionalno!
I tako sam ja dobio svoja vrata u kuhinju u cijelosti pocetkom 4. mj.
2007. godine tj. 6 mjeseci nakon prvog datuma isporuke ili 8 mjeseci
nakon narudzbe.
Stoga ljudi ako bas morate kupovati u lesnini uzimajte robu koja je
na
skladistu i nadajte se da ce sve biti ok jer ako vas uhvate
reklamacije trebat ce vam puno srece/vremena i debeli zivci da ne
zadavite nekoga golim rukama!
Mozda je ovaj post dug, ali tu je samo dio onoga sto sam ja
prozivljavao s lesninom i sada kada ga na kraju citam cini se da sam
dosta smireno ja prosao kroz sve. To je vjerovatno iz razloga sto je
proslo nesto vise od 2 tjedna od kada je sve gotovo pa sam se malo
ohladio!
Sve u svemu SRETNO svim koji se bore s lesninom i slicnima!